تواصل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الارتقاء بخدمات التنقّل داخل الحرمين الشريفين عبر منظومة تشغيلية ذكية، تسهم في تسهيل الحركة وتخفيف المشقة عن المصلين والمعتمرين، خصوصًا كبار السن وذوي الإعاقة، ضمن جهود مستمرة لتحسين تجربة القاصدين ورفع جودة الخدمات المقدمة لهم.
ووفّرت الهيئة داخل المسجد الحرام نحو (400) عربة كهربائية تُدار وفق تنظيم تشغيلي دقيق يراعي انسيابية الحركة ومعايير السلامة، وتُسهم في تسهيل التنقل بين الأروقة والمناطق المخصصة، خاصة خلال مواسم الذروة كشهر رمضان وموسم الحج، حيث تشهد الساحات كثافة عالية من الزوار.
وفي إطار التحول الرقمي، أتاحت الهيئة خدمة حجز العربات الكهربائية إلكترونيًا عبر منصة التنقل الموحدة، بما يمكّن المستفيدين من تنظيم مواعيد الاستخدام مسبقًا، وتقليل فترات الانتظار، وتعزيز كفاءة التشغيل، في خطوة تعكس توجهًا تقنيًا يسهم في تطوير منظومة الخدمات الميدانية.
كما جهّزت أكثر من (6000) عربة يدوية موزعة في مواقع استراتيجية داخل المسجد الحرام وساحاته، لتكون متاحة بشكل منظم وسهل الوصول، وتوفر خيارًا مرنًا للقاصدين الراغبين في أداء المناسك دون إجهاد بدني، بما يعزز راحة ضيوف الرحمن في مختلف أوقات اليوم.
وتخضع منظومة العربات لبرامج تشغيل وصيانة مستمرة بإشراف فرق ميدانية متخصصة، لضمان الجاهزية الدائمة ورفع كفاءة الأداء، بما ينسجم مع خطط إدارة الحشود ويعزز مستويات السلامة العامة داخل الحرمين الشريفين.
وأكدت الهيئة أن خدمات التنقّل تُعد جزءًا من منظومة متكاملة تهدف إلى الارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن، وتجسيد العناية المتواصلة التي توليها المملكة للحرمين الشريفين وقاصديهما، وفق أعلى المعايير التشغيلية والتنظيمية.
