التواصل والتغيير–مكة المكرمة
في إنجاز جديد يعكس تفوق القطاع الصحي في المملكة، حققت مدينة الملك عبداللهالطبية بالعاصمة المقدسة، عضو تجمع مكة المكرمة الصحي، المركز الأول علىمستوى مستشفيات وزارة الصحة، والمركز الرابع على مستوى المملكة ضمن قائمة“أفضل المستشفيات في العالم لعام 2026“ الصادرة عن مجلة “نيوزويك” العالمية،بعد أن سجلت تقييمًا بلغ 88.52%، في دلالة واضحة على جودة خدماتها الطبيةوكفاءتها في تقديم رعاية صحية متقدمة وفق أعلى المعايير الدولية.
وأوضحت المدينة الطبية أن هذا التصنيف المرموق استند إلى منهجية تقييم شاملةودقيقة، تضمنت آراء خبراء عالميين ومتخصصين في القطاع الصحي، إلى جانباستطلاع آراء الأطباء ومقدمي الرعاية الصحية، وتحليل مؤشرات الأداء السريري التيتقيس جودة الرعاية ودقة التشخيص وكفاءة العمليات الجراحية، فضلًا عن مستوىتوظيف التقنيات الطبية الحديثة في تحسين النتائج العلاجية.
كما شمل التقييم نتائج استبيان (PROMs) الذي يُعنى بقياس النتائج الصحية وجودةالحياة من منظور المريض نفسه بعد تلقي الرعاية، ويُعد من أبرز أدوات تقييم الرعايةالصحية المبنية على القيمة، حيث يركز على الأثر الفعلي للعلاج ومدى تحسن الحالةالصحية وجودة الحياة، بما يعكس تحولًا نوعيًا في مفهوم قياس الأداء من التركيز علىالإجراءات إلى قياس النتائج الحقيقية للمستفيدين.
ولعبت تجربة المرضى دورًا محوريًا في هذا الإنجاز، من خلال قياس مستوى الرضا عنالخدمات المقدمة، وجودة التعامل الإنساني داخل المستشفى، إضافة إلى تقييممعايير السلامة، بما يشمل إجراءات مكافحة العدوى، ونسب المضاعفات الطبية،ومدى الالتزام بالبروتوكولات الصحية المعتمدة دوليًا.
ويأتي هذا التتويج امتدادًا لسجلٍ حافلٍ بالإنجازات الوطنية والدولية؛ إذ أُدرجتالمدينة ضمن أفضل 250 مستشفى عالميًا وفق تصنيف “براند فاينانس”، وحققتالمركز الأول على مستوى المدن الطبية في برنامج “وازن”، ما يعزز مكانتها كمركز طبيمتكامل يقدم خدمات تخصصية دقيقة مدعومة بأحدث التقنيات العلاجية والبحثية،انسجامًا مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تطوير القطاع الصحي ورفع كفاءةوجودة الخدمات.
وتعزيزًا لريادتها المؤسسية، تم اعتماد المدينة مستشفى مرجعيًا للاستجابة للطوارئالنووية والإشعاعية، ونالت المستوى الذهبي بمرتبة الشرف الأولى في جائزة التميز فيصيدليات المستشفيات لعام 2025، إلى جانب حصولها على شهادة ISO 9001 منشركة Intertek العالمية التزامًا بمعايير الجودة والتميز المؤسسي. كما اعتمدت منشأةصحية صديقة لكبار السن، واعتمد برنامجا جراحة القلب وجراحة الأورام النسائية منالهيئة السعودية للتخصصات الصحية، إضافة إلى كونها أول منشأة صحية بحثية فيالمملكة تحصل على اعتماد برنامج حماية المشاركين في الأبحاث (HRPP).
وعلى مستوى تجربة المستفيدين، حصدت الجائزة البرونزية لتجربة العميل السعودية– فئة أفضل تغيير ثقافي وتحول في تجربة العميل، وجائزة آراء وتعليقات المرض ىالاستثنائية والإيجابية على مستوى القطاع العام، وجائزة التميز في تجربة المريض ضمن جائزة مجلس الضمان، كما حصلت على اعتماد كمركز تعليم طبي مستمر لمدة ثلاث سنوات من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية، وحققت المركز الثالث في مسار الرعاية الطارئة وإنقاذ الأرواح ضمن جائزة أداء الصحة، إضافة إلى الاعتماد الرسمي لمركز المحاكاة الإكلينيكية من جمعية القلب السعودية، واعتماد CAP للمختبر من كلية علماء الأمراض الأمريكية، بما يؤكد تكامل منظومتها السريرية والبحثية والتعليمية، وترسيخ مكانتها كصرح صحي عالمي الأثر والتأثير.
